Агентство учреждено группой западных инвесторов и намерено в ближайшие два года занять не менее 20 процентов российского рынка коллекторских услуг.

За счет чего будет обеспечена реализация амбициозных планов? По словам председателя совета директоров и управляющего партнера компании Димитриоса Сомовидиса, компания будет предоставлять своим российским клиентам профессиональные качественные услуги, основанные на проверенных западных технологиях и уникальных методиках, адаптированных к российскому рынку, что позволит обеспечить высокий уровень возврата задолженностей. В ближайшее время компания намерена создать широкую региональную сеть и диверсифицировать свой бизнес по направлениям работ с юридическими и физическими лицами. Сегодня в России сложились все условия для перехода коллекторского бизнеса на новый этап развития и остро ощущается потребность в профессиональных качественных услугах, отвечающих международным стандартам.
Учитывая мировые тенденции развития банковского и коллекторского рынков, а также современное состояние коллекторского бизнеса в России, основным направлением деятельности компании станет сбор просроченной задолженности физических лиц, на долю которых в европейских странах традиционно приходится до 70 процентов объема портфеля задолженности коллекторских компаний. Долги предприятий будут составлять около 30 процентов в структуре портфеля задолженности.
Другие направления деятельности компании - консалтинговая деятельность, покупка долгов и предоставление новой на российском коллекторском рынке услуги - мониторинг должников - физических лиц в течение длительного периода времени - до 5-6 лет. Эта услуга признана одной из наиболее востребованных коллекторских услуг в Европе, поскольку при наличии законодательно оформленного института банкротства физических лиц считается реальным взыскание даже давнего долга. Более того, инфраструктура финансового рынка, например, в Великобритании включает в себя специализированные агентства, основной деятельностью которых является именно "tracing" - отслеживание перемещений должников - физических лиц, мониторинг их финансовой состоятельности.
Для клиентов - кредитных организаций планируется оказывать услуги в формате "tailor made service", заключающиеся в индивидуальном комплексном подходе к работе с задолженностью. В зарубежных странах со сформировавшимся рынком коллекторских услуг существует сервис "выездного коллектора", когда представитель агентства выезжает к должнику - физическому или юридическому лицу для ведения переговоров и/или взыскания задолженности. Эти услуги компания Morgan & Stout также планирует оказывать своим клиентам. Другой востребованной сегодня услугой, предоставляемой агентством, является формирование статистики дебиторской задолженности, что позволит клиентам - кредитным организациям добиться оптимальной настройки скоринговых программ.
При оценке состояния российского коллекторского рынка отмечалась невысокая по сравнению с зарубежными странами эффективность коллекторского бизнеса, при котором общий объем взысканной задолженности составляет в среднем до 10% от объема долгового портфеля. В европейских странах и США этот уровень колеблется от 25 до 60%. Причины такого положения кроются как в несовершенстве законодательной базы, так и в отсутствии долгосрочной стратегии взыскания долгов у самих коллекторских агентств. В России, в отличие от Европы, закон о коллекторской деятельности пока не принят, не существует и законодательной базы, регулирующей взаимоотношения с должниками - физическими лицами, закон о банкротстве физических лиц находится в стадии разработки. В европейских странах коллекторская деятельность подлежит обязательному лицензированию, в Великобритании, например, лицензирующий орган занимается также обучением и сертификацией специалистов коллекторских агентств.
Портфель долгов, передающихся коллекторам, имеет норму эффективного взыскания. Данная норма варьируется по различным группам должников. В целом при профессиональном мониторинге должников - физических лиц на протяжении длительного времени (до 6 лет) существует обоснованная возможность взыскания долга, обусловленная улучшением финансового положения должника. Эта высокотехнологичная услуга пока не предоставляется ни одним российским коллекторским агентством. Проблема, которой сегодня уделяется необоснованно мало внимания при взыскании долга, - возможность реструктуризации задолженности, достижение взаимоприемлемых договоренностей с должником - физическим лицом об устраивающих обе стороны сроках и порядке возврата долга. Одной из целей компании Morgan & Stout является перевод должника в категорию "клиента" и его возврат в график платежей. В настоящее время на российском рынке коллекторских услуг мало агентств, предлагающих услуги по реструктуризации задолженности частных лиц. Как правило, при невозможности взыскания долга дела должников передаются в суд и по постановлению суда взыскиваются судебными приставами с невысокой нормой возвратов. По мнению Е.С. Котельниковой, генерального директора агентства, становление коллекторского рынка будет идти по пути кропотливой, долгосрочной работы с должниками и повышения нормы взыскания долга.

И.К. Игнатова,
Издательский дом "Регламент"

"Банковский ритейл", N 2, II квартал 2007 г.